Questions fréquentes.

Chaque projet est unique. Nos tarifs affichés sont des tarifs de départ qui couvrent la prestation de base : exactement ce qui est listé sous chaque formule, rien de plus.

Si vous avez besoin de plus (déclinaisons supplémentaires, supports additionnels, formats exotiques, livraison accélérée), il faut soit choisir une formule plus complète, soit nous demander un devis personnalisé.

Le devis personnalisé est gratuit, envoyé après le brief, et reste valable 30 jours.

Nous acceptons :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe
• Apple Pay et Google Pay
• Virement bancaire
• Paiement en plusieurs fois (selon le projet, à étudier au cas par cas)

Tous les paiements sont sécurisés via Stripe (norme PCI-DSS).

En moyenne 7 à 14 jours ouvrés entre l'acompte et la livraison finale, selon la complexité du projet et la rapidité de vos retours.

Pour un logo simple : 7 jours. Pour un logo complexe avec déclinaisons : 14 jours.

Selon la prestation, vous recevez en général 3 propositions distinctes qui explorent des directions différentes (univers, typo, ton).

Vous choisissez la direction qui vous parle, et nous l'affinons ensuite.

2 retours sont inclus dans chaque prestation. C'est généralement suffisant pour arriver au résultat final.

Au-delà, des modifications supplémentaires sont facturées à 60 €/heure via un avenant. Nous vous prévenons toujours avant.

Oui. Nous proposons une option Livraison Express (+30%) directement dans le panier qui réduit le délai à 48-72h au lieu de 7-14 jours.

Pour une urgence vraiment exceptionnelle (livraison sous 24h), contactez-nous : nous ferons une étude au cas par cas.

Au moment de valider votre panier, vous pouvez activer ces options :

• Livraison Express (+30%) : délai réduit à 48-72h au lieu de 7-14 jours
• Retour supplémentaire (+60€) : 1 aller-retour de plus que les 2 inclus dans la prestation

Pour toute autre demande spécifique (variantes supplémentaires, formats exotiques, déclinaisons custom), contactez-nous via le formulaire de contact pour un devis personnalisé.

Selon la prestation, vous recevez :

• Logo : SVG, PNG (transparent), JPG, PDF, AI (vectoriel)
• Print (flyer, affiche) : PDF haute définition CMJN, prêt pour l'impression
• Web (bannière) : PNG, JPG aux dimensions exactes (Insta, Facebook, etc.)
• Animation 3D : MP4, GIF, MOV selon usage
• Charte graphique : PDF récap + tous les fichiers sources

Une fois le paiement intégral reçu, vous obtenez la cession complète des droits commerciaux :

• Droit de reproduction sur tous supports
• Droit de représentation (publication, diffusion)
• Droit de commercialisation
• Étendue : Monde entier
• Durée : Toute la durée légale (vie de l'auteur + 70 ans)

Nous conservons uniquement le droit moral (la paternité de l'œuvre, non cessible en droit français) et le droit de présenter le projet en portfolio (sauf demande contraire écrite).

Nous fournissons les fichiers prêts à imprimer en PDF haute définition CMJN avec fonds perdus, mais nous ne gérons pas directement l'impression.

Nous pouvons vous recommander des imprimeurs de confiance (Vistaprint, Saxoprint, imprimeurs locaux) selon votre budget.

Nous travaillons 100% à distance. Cela nous permet de servir des clients partout en France et à l'international.

Les briefs se font en visio (Google Meet, Zoom) ou par écrit selon votre préférence. Toutes les validations sont faites par email.

Non, 26 STUDIO est un petit studio indépendant. Cela signifie que vous êtes en contact direct avec les créateurs, pas de chargé de compte intermédiaire.

Cette taille humaine garantit une attention totale à votre projet et une vraie relation de travail.

Trois choses :

• 100% sur mesure : aucun template recyclé, chaque création est pensée pour vous
• Process pro : brief structuré, propositions argumentées, retours encadrés
• Engagement long terme : nous sommes là pour bâtir une identité qui durera, pas faire un visuel jetable

Pour découvrir notre méthode en détail, voir notre process.

Oui, dans certaines conditions :

• Avant démarrage : remboursement de 80% de l'acompte (20% retenus pour frais administratifs)
• Après démarrage : l'acompte reste acquis (le travail a été réalisé)

Pour les particuliers, un droit de rétractation de 14 jours s'applique sauf si vous avez demandé le démarrage immédiat.

Voir notre politique de remboursement complète.

C'est rare car nous validons chaque étape avec vous, mais si jamais ça arrive : nous préférons en discuter avant tout.

En général, on convient d'une révision majeure ou d'un arrangement à l'amiable (remboursement partiel selon le travail réalisé).

Notre objectif : qu'on se quitte en bons termes, jamais fâchés.